服务评价器_服务评价器的功能特点

服务评价器广泛用于银行、商场、足浴桑拿、茶楼、休闲中心等场所。

采用USB接口，简单方便，无需布线，接柜台电脑的USB接口，并在电脑上安装控制操作软件即可进行评价。

随着市场竞争的加剧，客户服务质量尤为珍贵，如何提高服务质量，提高服务人员的工作积极性，是摆在单位领导、员工面前的一个迫切问题。

为提高服务顾客满意度，开发出的服务评价器采用在岗位牌上加电子按键。

在顾客办理业务时请顾客对其所接受的服务直接进行质量评价，从而实现对顾客评价结果的统计；

并使用专门的应用软件进行统计分析，形成对比、趋势分析结果，促进企业改进服务，提高客户满意度。 

设备功能：

1、USB接口，连接柜台电脑，简单方便，无需布线，并在电脑上安装操作软件即可进行评价；

2、接受顾客综合评价，评分等级分为很满意、满意、不满意三个级别；

3、防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置；

4、美观的蓝色背光液晶显示屏，4行32汉字大屏幕显示，可以播放编辑的宣传语或者一些人性化信息，如天气预报。

支持以多 种方式播放窗口信息，有左右滚动显示、垂直滚动显示以及两种固定显示方式；

5、利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航。例如：顾客按下评价结果以后显示“感谢您的宝贵意见”，当顾客再次按下的时候显示“谢谢，意见已记录”；

6、利用控制评价器的“开始”和“结束”按键功能可进行顾客流量统计（顾客前来办理业务时，工作人员按“开始”键，办理结束时，工作人员按“结束”键，由此得到业务量以及受理时间等相关数据）。

并且伴随智能语音提示。（如：按开始键语音播放 “欢迎光临”，按结束键播放“谢谢您欢迎下次光临”，如需提示顾客进行评价，可按评价键播放“请您对我的服务进行评 价”）；

7、集成窗口对讲系统（可选）。可兼容于市面上其他类型的窗口对讲主机。

产品特点：

1、评价器美观大方：评价器尺寸12cm*10cm*14cm，l型设计，时尚美观大方。

2、安装使用便捷：采用usb数据线直接与窗口电脑联机，无需发杂布线和额外供电电源。

3、系统兼容性强：系统支持2000，xp，以及最新的vista，windows7等操作系统。

4、接受顾客综合评价，评分等级分为满意、基本满意、不满意三个等级。

5、语音功能完善：语音甜美，根据需求设置三段语音提示：“您好欢迎光临”，“请您对我的工作给予评价”，“感谢您的评价”，并且音量可以根据需求调节。

6、五星级显示服务质量：评价器通过星级指示灯可显示当前员工的服务星级，员工的星级评定直接通过服务器软件管理，无需人员操作。

7、防重复及恶意评价保护，采用一事一评的方法操作，办完一件事工作人员点击评价，评价器发出要求评价信号。

8、支持多班制：胜任一个窗口多个人员工作的使用要求。

9、支持报表打印：可以将员工的一段时间内的评价结果以报表的形式打印出来。

10、具有考勤功能：通过服务器软件可以查看员工每天上岗的时间，保证员工每天能准时上线，并开启评价器工作。

11、办事件号统计功能：评价终端设置件号输入功能（可以不用），可以对办理的每件事输入特定的编号以便于了解具体某件事客户不满意。

12、服务器软件统计分析功能完善：查询功能完善，设置部门查询、个人详细查询，考勤查询。

可以统计任何员工任何时间端的办事数量，评价情况，以及评价百分比，评价时间等，能够详细全方位地了解每个员工的具体服务质量。

以上就是关于服务评价器的介绍，更多资讯请关注本站WAM机械网！